本文はお申込み条件の要約です。条件書原文は英文となります。詳細はこちら

 

 

セブンシーズリレーションズ株式会社（以下、当社）は、エメラルド・クルーズ商品を統括するシーニック社（以下、シーニック）の傘下にあるエメラルド・クルーズUSA社の日本総代理店（General Sales Agent）で、当該リバークルーズの日本における販売の代理人であり、クルーズの運営や運航そのものに関する責任は負いません。

 

 

クルーズ料金

パンフレットに記載のクルーズ料金は2名１室利用時のお一人様あたりの料金です。クルーズ、およびクルーズ前後のホテル宿泊およびオプショナルツアー等（四つを総合して以下、ツアー）の料金は、US$で表示しています。シングルでご利用される場合のご予約は、お一人様用の客室（カテゴリES）の場合にはシングル追加料は必要ありません。それ以外にご予約の場合には、シングル利用であっても２名様分の料金が必要です。

 

一般予約・支払条件、デポジット

旅行をご予約の7日以内に、旅程（「入金」）に記載されているデポジットをお支払いください。期日前もしくは期限日に、シーニックにおいて入金受領確認がされない場合、予約は自動的に取消されます。この契約書において別に記載の場合を除き、デポジットは返金不可と譲渡不可とされています。

 

最終支払：料金の残金は、クルーズおよびクルーズ前後のホテル宿泊の開始日の90日以内に支払をお願いいたします。90日以内に支払いが行われなかった場合は、旅行の取り消しおよび内金の損失となります。

90日以内予約：ご希望の出発日の90日および90日以内に予約をした場合、予約のリクエストを確保するためには料金全額をお支払いいただきます。ツアーの確保ができなかった場合は、お支払いいただいた料金全額を返却し、シーニックはお客様の予約に関し、それ以降は義務と責任を負いません。

出発日近日予約料金（Late Booking Fee)：旅行開始日の21日以内に行われた予約全てに対し、予約毎にUS50ドルの出発日近日予約料金が発生します。

変更料金：お客様の予約に対し変更毎にUS50ドルの手数料が発生します。（ただし、ツアー開始日の変更は、下記に記載の通り取り消し料金が課されます。シーニックはお客様からの変更依頼に対し、自由裁量にて受領および拒否を決定します。

旅行代理店への支払い。旅行代理店を通して予約をした場合、お客様に代わり、旅行代理店がお客様の内金または旅行代金全額をシーニックに納付することがあります。シーニックは、お客様が旅行代理店に対して行う支払いに関して責任を負わないため、そのような支払いは、シーニックにおいて受領確認が取れるまで、シーニックに対しての支払いとはみなされません。

 

キャンセルについて

キャンセルは、メールまたはFAXにて通常の営業時間内にお願いします。出港日の変更やクルーズ前後泊の変更、名前への変更は、取消とみなされ、取消料がかかります。シーニック（エメラルド・クルーズ）を通じクルーズ前のホテル予約をされている場合にはホテルチェックインの日がキャンセル規定の基準日となります。

 

キャンセル料：

取消の場合、下記の表に従い計算された取消料をシーニックにお支払いください。

 

旅行開始日までの日数　                        取消料

91日前より以前　                      　　　　デポジット額

90から61日　                                  総額の35%

60から31日　                                  総額の50％

30日前以降　                                  総額の100%

 

 

料金に含まれるもの

本契約書に記載された条件と制限事に従うことを条件に、旅程に明示されている場合は、以下の項目がクルーズおよびクルーズ前後の宿泊および送迎に含まれます。

都市間旅行：バスまたは船による旅行。

ツアーディレクター：全てのツアーは専門のクルーズまたはツアーディレクターにより英語で行われます。スペイン人やポルトガル人などの外国語を話すグループの場合は、それぞれクルーズやツアーディレクターを手配する可能性があります。

宿泊設備：料金は一人の価格で、2名が専用浴室またはシャワー付きの一室を共有するという基本に基づいています。一人部屋は、予約時に追加料金を支払い、可能な場合がありますが、全ての場合ではありません。万が一お客様が旅行中いつ何時、同室のお客様としては不向きだとみなした場合、空室がある場合に限り、残りの期間は一人部屋をアレンジするようにいたします。一人部屋の空室状況および価格の詳細は、予約時にご確認いただけます。間取図および甲板平面図は参考のみで、原寸ではありません。ホテル部屋またはキャビンの写真は実際使用されるものと異なる場合があります。特別部屋のリクエスト（例：禁煙・喫煙・隣部屋・続き部屋、下の階の部屋）は予約時にする必要があります。特別部屋リクエストは、保証されておらず、先着順制でチェックイン時の空部屋状況によります。シーニックは、広告のホテルとは異なる同等のホテルに変更する権利を持ちます。シーニックは、提供される部屋のサイズおよび室に関しては責任を負いません。クルーズ料金は旅程に記載のキャビン区分に基づいています。アップグレードは、空き部屋状況により可能で、追加費用がかかります。キャビン配置は提供者が管理している為、シーニックは関与していません。シーニックはクルーズ前後の宿泊施設の保証はできません。

空港への送迎：空港への送迎の初日とクルーズ最終日のみシーニックの指定した時間にのみ提供されます。この時間外の送迎は、お客様自身の負担で手配する必要があります。ツアー前後の宿泊設備をシーニックより購入した乗客には、お客様のホテル～空港間の送迎が提供されます。お客様のフライト詳細をシーニックに連絡する必要があります。旅行60日前までにすべての送迎を予約し、フライト情報をシーニックに連絡してください。送迎は、指定の場所以外には行われません。お客様が指定の送迎を逃した場合、お客様自身で替わりの送迎を自費で手配する必要があります。使用されなかった送迎についての返金は行われません。空港および船の移動は複数のフライト到着時間に合わせたグループ移動になることがあります。手荷物。各お客様は、サイズが76 x 53 x28 cm、重さ20kgを超えないスーツケースを一つお持ちいただけます。手荷物は、重さ4kgを超えない旅行バックにて携帯ください。シーニックは、規定を超える荷物は受け付けない場合があります。

食事：旅程に記載の食事のみ含まれています。特別な食事上の必要事項は予約時に書面にてお知らせください。シーニックは、要求を満たすよう努めますが、保証はできません。

飲料：エメラルド・クルーズに乗船中は標準飲料として、朝食時のコーヒーおよび紅茶、昼食レストランおよび夕食レストランでの指定の赤ワイン、白ワイン、ビール、ソフトドリンクはクルーズ料金に含まれます。また客室内のボトルウォーター、バーラウンジの機械式コーヒーメーカーによる飲み物、船長による挨拶のレセプション時に提供されるグラス・スパークリングワイン、時折用意される帰船時のウェルカムドリンク、持ち出し用に準備されたミネラルウォーターもクルーズ料金に含まれます。そのほかの飲料は、追加料金の対象となります。それ以外の場合は、旅程に記載されている飲料のみが含まれます。

 

観光：記載されている観光、小旅行、およびその他の名所などの入場料は含まれます。

心づけ/チップ：チップは、シーニックにより運営されている旅程に含まれるツアーおよびリバークルーズには含まれています。その他の心づけおよびチップはお客様の責任になります。

政府関連諸税：政府関連諸税は、料金に含まれます。

未使用のサービス：未使用のサービスまたは提供されたアメニティ、に関しては返金されません。

 

料金に含まれないもの　

クルーズおよびクルーズ前後の宿泊および送迎に含まれる項目は上記のみで、旅程に明記されたものに限られます。そのため、料金に含まれないものは下記の項目を含みますがこれに限定されません：（a）旅程に明確に含まれていない航空運賃、（b）港税、航空会社、その他の税金または、上記の州税以外の政府により課される料金、（c）旅程に特別に記載のない限りは、心づけとクルーズにおける海岸小旅行（d）オプション料金、（e）宿泊のアップグレード（利用可能な場合）に関連する料金（f）具体的に旅程に含まれていない食事。（g）飲料（標準飲料以外）（h）洗濯手数料、（ⅰ）パスポートやビザ手数料、（j）予防接種やその他の医療サービスや要求、（k）個人的な事項（l）港および当社のツアーのいずれの製品価格に含まれていない雑貨料。フライト予定の変更は、お客様実費による追加の宿泊設備手配が必要になることがあります。病気は個人の事情による旅行手配の変更の必要は、お客様自身の負担になります。

 

 

変更、遅延、その他

旅程変更：シーニックはお客様の旅程通り運航するよう相応の努力をしますが、シーニックの関与しえない理由（12章において定義されるように）により、変更または代替えが必要になるかもしれません。ハイシーズンには、重複出発および、また時には逆の順序での運行の可能性があり、ホテルは旅程ページに記載のものと異なる場合があります。クルーズを含むツアーでは運行原因により、船が変更になることもあります。シーズン初めおよび末の出発は、寒い気象条件のもと行われる可能性があります。その結果、多少の旅程変更がある場合があり、シーズンおよび天候により、一部のアクティビティが行えないことがあります。旅程変更により、一部のアクティビティは限られることがあります。そのような制限により、お客様のツアーの楽しみが減少する可能性がある場合は、予約前に旅行代理店にご確認ください。シーニックは、旅程の全部、または一部において、（もっとも近しい基準の）ほかの船や大型バスを手配する権利を持ち、必要な場合は、代わりの宿泊施設を提供します。不可抗力イベントが原因の旅程変更では、シーニックは賠償責任を負いません。

 

クルーズ・キャンセル：楽しいグループ感を確証するため、お客様の予約は、シーニックが最低数の参加者を確保できていることを条件とします。シーニックによって独自に定められた最低数が確保できない場合、シーニックは、自由裁量にて、クルーズおよびクルーズ前後の宿泊および送迎の取り消しまたは予定出発日を延期することがあります。シーニックは予定の出発日の最低60日までに、取消または延期の連絡をするよう商取引上の合理的な努力をします。

シーニックは下記の方法で旅程変更を連絡するよう努めます：（a）出発以前の場合は、電話、e-mailまたは郵便；（b）クルーズ中はクルーズディレクターまたはツアーディレクターより各お客様へ。

いかなる理由であっても出発間際にシーニックにより取り消された場合、シーニックは最も近い日付の実行可能なクルーズを提供するよう商取引上の合理的な努力をします。代替料金が予約した料金よりも低い場合、お客様は差額を支払われ、代替料金が予約料金よりも高い場合は、お客様が差額を支払うことになります。

 

代替旅行またはクルーズ出発に承諾をした場合は、代替旅行またはクルーズに関する諸条件の制約を受けます。代替旅行またはクルーズ出発に7日以内に承諾をしない場合は、この契約書は解約され、シーニックは、お客様がシーニックに直接支払った全額を返金し、その後はお客様に対する責任はありません。シーニックは、航空料金、または旅行代理店またはその他の第三者を通して独自に行われた手配を含むがこれに限らない、取消によりお客様が負担する第三者への料金の責任は負いません

クルーズの遅延：何らかの理由で、シーニックがクルーズの出発を7日以上遅らせた場合、唯一かつ排他的な救済として、この契約書を解約し、シーニックは：（a）シーニックに支払われた全額払戻しを提供。または（b）契約解除の連絡をした日から24か月間有効な、将来のシーニックツアーにおいて使用できる同金額分のクレジットを提供します。

 

一般事項、条件および安全事項

騒音、振動および臭気：シーニックは、クルーズ船において騒音、振動および臭気を最低限にとどめるよう努めますが、お客様が船上で経験する騒音、振動および臭気に関してシーニックは責任を負わないことをご理解、ご了承ください。

お子様の乗船について：シーニックが自由裁量にて認めた場合のクリスマスクルーズ除き、12歳以下のお子様は参加することはできません。当社のクルーズは飲酒が可能なため、21歳未満の未成年は、21歳以上（「成人」）の付き添いが必要で、その成人と同じ宿泊施設に滞在しなければいけません。

 

バスの安全：クルーズの一部でバスまたは大型バスで旅行する場合は、バスや大型バスが走行中はシートベルトは常に着用し、着席していること、を含むがこれに限られていない安全要求事項を認め、これに合意する。適切な安全勧告を守らなかったがために発生した負傷、病気、または死亡の場合、シーニックまたはその関連会社、または供給者は、お客様および第三者に対し責任を負いません。

参加者の体調、および身体障害者について：シーニックはすべてのお客様が安全で楽しく思い出に残る旅行の経験を提供することに努めます。歴史地区や都市の観光は最高5㎞（3.2マイル）の徒歩のみの場合があり、しばしば整備されていない道を通ります。いくつかのツアーは、標高のある山道を歩きます。そのため、当社のツアーの多くには、適度な（時によって高度な）健康レベルをお持ちであることが必要です。小旅行を含むツアーに参加をされる前に、そのようなツアーに参加できるだけの体力および健康状態であるかは主治医にご相談ください。

 

ツアーのいかなる部分において、お客様が参加できない場合でも返金は行いません。ほとんどの交通手段には、エレベーターや車椅子用のスロープを備えておらず、キャビンドアおよびトイレには、標準的な車椅子が通るだけの幅がありません。シーニックは障害を持つお客様の特別な要求に応えるよう努めますが、もし対応することができない場合でも責任を負いません。船舶操船者、航空運送事業者、ホテル、レストランまたはその他の供給者によるサービス提供の拒否に関しても責任を負いません。顧客の歩行、食事、船舶、大型バスおよびその他の乗り物への乗降、またその他の個人的な必要に対し個別補助を提供できないことを残念に思います。資格を持ち、補助の必要なお客様を助けることのできる同行者が同行し、お客様の安全責任を負わねばなりません。電動車椅子は国際ツアーには不向きであり、特定の国では許可されてないかもしれません。

安全：お客様は、安全確保のためツアー/クルーズディレクターに続き、乗員からの指示に常に従ってください。これに従わない場合は、ツアーの一部への参加拒否、また必要であれば、お客様自身およびその他の乗客の安全のため、ツアーから離脱していただく場合があります。シーニックは、お客様のツアーへの参加を直ちに中断し、そのような場合、シーニックはお客様のツアー離脱による損失、費用、損害に対し責任を負いません。ツアーから離脱させられた場合、お客様は自費で旅行の手配をしなければなりません。シーニック、その関連会社、または提供者は、シーニックツアーのいかなる部分または全体、及びシーニックツアーにおけるいかなる活動や宿泊設備から、一個人を排除する決定により発生しうるいかなる損害、費用、経費に対して責任を負わないことを認め、合意ください。

パスポート/ビザ：帰国予定日より6か月間有効なパスポートが必要です。出発前に、入国ビザが必要なすべての国の有効な入国ビザを入手しておいてください。正しい書類の入手を怠った場合、クルーズに参加ができない場合があります。シーニックは、お客様がツアーの一部または全部参加できなかった場合返金は一切行っておりません。ツアーに再参加または帰宅に関連する、を含むがそれに限らない必要な書類を準備しなかったがために発生した費用はお客様の責任となります。

ワクチン：予防接種の要件は国によって異なります。かかりつけの医師、保健所に相談してください。必要な接種がある場合は、接種の証明が必要な場合に備えて、旅行者の健康管理医により、有効な予防接種証明書に記録し、お客様はそれを携帯しなければいけません。

 

喫煙：船舶、大型バス、またはその他の車両、レストラン、ホテルおよびその他の宿泊設備では禁煙であることをご理解ください。シーニックはツアー中に喫煙の機会を設けようと努めますが、シーニックはそのような機会は保証しません。

 

不可効力について

この契約条件において、「不可抗力事由」とは、天災、戦争、 テロ、 火災、洪水または他の極端な気象条件、電力の損失、流行病や疫病、労働争議、怠業または他のストライキ活動、暴動や市民の妨害、政府や準政府または他の機関の行為、任意の必要なライセンスまたは同意を得ることができない場合などを意味し、下請け業者、供給業者または（通信事業者を含む）その他の第三者による遅延、材料不足、または他の任意の中断、遅延、シーニックの関与しない、不作為またはイベントに起因する損傷または損失などを意味します。

 

お客様は、不可抗力事由により、シーニックによる遅延またはシーニックが契約上の義務を果たせなかった場合でもシーニックは責任を負わないことを認め、合意します。不可抗力事由による遅延または不履行が発生、または予想された場合、不可抗力が継続する間はシーニックの義務は一時的に停止します。不可抗力について、シーニックがお客様に通達した日から計算して、7日以上続く場合は、シーニックはこの契約を直ちに無効とします。

 

法的責任の制限；損害の免責、補償、責任の免除

本契約書に記載されたその他の制限および免責条項の一般性を限定するものではない。ここにおいてお客様は、直接または間接的に以下の事項に関連するいかなる損失、費用または損害（楽しみの損失を含む）について、シーニックはお客様およびいかなる第三者に対し、責任を負わないことを認め、合意したものとします。（1）お客様がこの利用規約で通知された何らかのツアーリスクまたはツアーの他の状況。 （2）ツアーの実施中の旅程の変更、航空機または他の出発または到着時間の遅延、（3）手荷物の損失または損害（4）ツアー中、航空会社、ホテル、寄港地観光事業者、レストラン経営、交通手段提供者と医療関係者を含む、お客様に商品やサービスを提供する第三者の過失を含む行為または不作為に起因する負傷や死亡。または（5）この利用規約に記載の状況による、またはその他、シーニックの関与しない楽しみの損失。

さらに、何らかの方法でのお客様の交通手段のチケットまたはクーポン発行およびホテルやそのほかの宿泊施設の手配の際、シーニックは主導者ではなく、単に、交通手段および宿泊施設を提供する会社、団体、担当者の仲介者としての役割のみであるため、それらの作為、または不作為に関して責任を負わないことをお客様は認め、合意します。